Al jaren is de beautybranche volop in beeld, zowel positief als
negatief.
Positief omdat de branche niet meer weg te denken is uit
onze maatschappij en een prominente rol heeft gekregen. Er is niets mis mee om
jezelf goed te verzorgen, daar zijn we ons van bewust.
Negatief omdat heel veel personen dan dollartekens in hun
ogen gaan zien en denken een graantje mee te pikken om snel geld te maken. Tel daarbij
op dat het een vrij beroep is wat iedereen mag uitvoeren en het hek is van de
dam. Het imago wordt geschaad, want hoe herkent de consument de echte
Professional?
Ongeschoolde, niet capabele personen gaan behandelingen geven
waar veel ellende door ontstaat. In een achterkamer, met apparatuur van Ali Express
of van een leverancier die allang blij is dat hij er weer een verkocht heeft. En
zo stapelen de problemen op, waar uiteindelijk de consument de dupe van wordt.
Heel jammer is ook dat de gehele beautybranche hier nadeel
van ondervindt. Medici, Overheid en Media duiken hierin, wat logisch is. de veiligheid
van de consument moet te allen tijde voorop staan.
Te vaak worden consumenten om de tuin geleid, of verleid met
mooie praatjes en beloftes. Met reclames en statements worden ze over de streep
getrokken en trappen zo met open ogen in de val van beloftes die niet
waargemaakt (kunnen) worden.
Het is mens eigen om het eigen voordeel te omarmen. En als de slimme marketing dan net in weet te
spelen op jouw zwakke plek dan zwicht je daarvoor. Want als het zo gemakkelijk
kan, waarom dan niet? De prijs maakt het dan nog extra aantrekkelijk en de
drempel is overwonnen. Als het er zo aantrekkelijk uitziet, dan kun je dat toch
niet negeren? De korte termijn beloning is
in dat geval wat telt.
Toen er plotsklaps een keten van ontharingsklinieken uit de
grond gestampt werd, moesten wij praten als Brugman om de consument te
overtuigen dat we met zeer professionele (en kostbare) apparatuur,
gekwalificeerd en zeer ervaren personeel werken én een ongekende service
bieden. Gelukkig bleef een groep het vertrouwen in ons houden en bleef, maar een even grote groep koos eieren voor
haar geld. Het resultaat laat zich raden, ze kwamen bedrogen uit. Met alle
gevolgen van dien. Gedesillusioneerd komt deze consument alsnog naar ons toe. Bovenstaande
bedrijven zijn dan al met de horizon vertrokken of hartstikke failliet
verklaard.
Het lijkt echter te mooi om waar te zijn, en helaas is dat ook
meestal het geval.
De dupe
Wie is er de dupe? Allereerst de consument. Hoe kan die als
leek weten dat hij of zij niet eerlijk bejegend wordt? Maar niet de consument
alleen, er worden zo namelijk veel bedrijven of producten over één kam geschoren
waarbij het vertrouwen wordt geschonden.
Radar
De Medici hebben een mening over behandelingen die risico’s
met zich meebrengen. Dat is goed. Het beeld wat ze schetsen is echter niet
reëel ten opzichte van veel wel professionele bedrijven. Daarnaast zijn er tal
van behandelingen waar wij zelfs beter in zijn of meer kennis van hebben en die
dus eigenlijk bij ons thuis horen. Maar ook
daar komt geld en eigenbelang weer om de hoek kijken.
Om hun woorden kracht bij te zetten, lieten ze in het programma Radar enkele vage schoonheidspraktijken in beeld zien, maar verzuimden om onze branche een kans te geven hier een kanttekening bij te plaatsen. Slecht van het programma Radar en zeker niet objectief en professioneel. Hoeveel artsen maken niet dankbaar gebruik van de schoonheidsspecialist?
Klik op deze link voor de reactie van de ANBOS, branche voor schoonheidsverzorging.
Dan heb ik het nog niet over wat er bij de (cosmetische)
artsen niet goed gaat, maar dat terzijde. Dat kan in de doofpot. Gelukkig komen
ook hier meer richtlijnen in. Het is immers zo dat de beste leerschool nog
altijd de ervaring in de praktijk is, dus als je heel veel van hetzelfde doet
dan wordt je daar vast en zeker een kei in. Niet als je dit als huisarts of
tandarts erbij doet.
De overheid wil de schade beperken, en wil de
schoonheidsspecialiste degraderen tot het smeren van een crème. Ook hier wordt niet
objectief gekeken. Is het niet het vrije beroep wat zoveel problemen met zich
mee heeft gebracht? Daar hebben wij niet voor gekozen.
De media maakt de consument gek van verlangen naar het maakbare.
De overdreven opgespoten lippen en billen. Ze willen zich identificeren met hun
voorbeeld, en worden alleen maar ongelukkiger. Hun zelfbeeld wordt alleen maar
slechter en mooier worden ze er niet van. Het staat steeds verder van onze
natuur af.
Het gevolg
De consument is wantrouwig en onzeker geworden. Ze worden
voor de gek gehouden door de hele industrie. De voedingsindustrie heeft hen
ziek gemaakt, de farmacie heeft hen aan het lijntje gehouden en de beautyindustrie
heeft hen bedonderd of verminkt.
Transparantie en vertrouwen zijn het enige waarmee we de consument kunnen (terug)winnen.Met kennis, authenticiteit en waarheid. Een bedrijf met een gezicht en een verhaal.
En dat juich ik van harte toe.
Laten we weer teruggaan naar de natuurlijke wereld. Daar waar
we onze grenzen kennen, maar zeker ook een grote toegevoegde waarde zijn voor
de consument in het verbeteren van de huid. Laten we eindelijk eens begrip
krijgen voor elkaars talenten en gaan samenwerken.
We hebben allemaal onze eigen skills, jazeker, ook de professionele
schoonheidsspecialist.
We hebben elkaar nodig, heel hard nodig. We kunnen elkaar
versterken, om de consument eerlijk en oprecht te helpen.
Mijn advies
In tegenstelling tot het kopen van kleding waarmee je,
behalve een miskoop, hiervan geen directe schade ondervindt, is dat wat je met
je huid en lichaam doet een ander verhaal.
Het is mijn vak, mijn onderneming, mijn branche waarvoor ik
spreek. Maar dan wel in alle oprechtheid en vanuit mijn hart.
Eerlijke prijzen voor eerlijke behandelingen. Niet meer en niet
minder. Als iets heel goedkoop is, dan kun je er vraagtekens bij zetten, evenals
bij een hele hoge prijs. Of je moet bereid zijn om voor een niche te betalen,
daar oordeel ik niet over.
Aan de professional
Weg van de medische stoel is mijn advies, die is niet voor
ons bestemd. Ga liever samenwerken met een arts of huidtherapeut. Als je je vak
wilt uitoefenen, doe het dan bekwaam en bewust. Ga scholing volgen en durf te
investeren. Als je ondernemer wilt zijn, denk dan ook aan de lange termijn. Geld
moet een gevolg zijn en geen drijfveer. Er ligt een grote markt voor de
consument die behoefte heeft aan een pure aanpak en veel persoonlijke aandacht.
En daar is niemand zo goed in als de goed geschoolde beauty professional.
Aan de consument
Laat je voorlichten en je verstand en gevoel spreken. Vraag referenties.
Houd je ogen en oren goed open en neem niet alles klakkeloos
aan. Als het te mooi klinkt om waar te zijn, dan is het dat waarschijnlijk ook.
Aan Radar
Als ik de visie “Radar kijkt niet alleen naar de problemen, maar ook naar de oplossing’ lees, dan verbaast me dit ten zeerste. Hier is niet in oplossingen gedacht, dit ging ten koste van de gehele beautybranche die in een slecht daglicht geplaatst werd, wat ze zeker niet verdienen. Maar gelukkig weten vele consumenten beter.
Marij Rongen
op 15 Jan 2020